返金保証について

返品・交換について

当店では、お客様に安心かつご納得の上、宝石をご購入いただきたいと考えており、返金保証期間（商品がお手元に届いた日から30日間）を設けさせていただいております。
ご購入されたすべての商品（宝石）は、返品条件が全て満たされていれば返品が可能です。
BESPOKE（オーダーメイド）の商品に関しては、お客様都合での返金・交換は致しかねます。

キャンセル権を行使された場合、宝石を購入された代金を全額返金いたします。なお、返送料はお客様のご負担となります。

＜返品条件＞

• 全ての商品は、破損や摩耗のない状態で、商品、証明書、箱などの付属品とともに返送されている必要があります。
• 商品到着後30日以内であること。

＜お手続きの手順＞

• 返品・交換をご希望の方は、お名前・ご注文番号・返品理由をご記入の上、 info@ruri.shop までご連絡ください。
• 返品条件を満たした状態で、商品がお手元に届いた日から30日以内に当社までご返送ください。なお、追跡不能な郵送などでの紛失や破損の場合は、お客様負担となりますため、追跡番号付きの方法でのご送付を強くお勧めいたします。
  
  送り先
  〒106-0041　東京都中央区銀座 6-6-1 銀座風月堂ビル5階
   
• データに基づいて商品を照合するため、検品いたします。商品を検査し問題がなければ、約2-3週間後に返金手続きが行われます。